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红蜻蜓:逼出来的“线上”转型
2021-01-09 07:30 编辑:王一江 祝运海 来源:y567788永利备用网站

王一江 祝运海

编者按/ 在红蜻蜓(603116.SH)原本的规划之中,2020年将是企业实现战略转型与升级的收获之年。

经过20多年的发展,这家始创于1995年的制鞋企业已经成为中国最大的品牌皮具企业之一。红蜻蜓的产品包括成人鞋靴、箱包皮具以及儿童用品等。企业的销售网络覆盖全国,在全国各地拥有4000多家专卖店、年销售额超过30亿元人民币。

2019年,红蜻蜓在企业的数字化改造提升方面投入颇多。不仅通过各大电商平台努力销售企业产品,而且对线下门店进行了大规模的数字化改造,为逐步实现数字化的智能企业创造条件。

然而,刚刚进入2020年,突如其来的新冠肺炎疫情就打了所有人一个措手不及,红蜻蜓同样身不由己地被卷入了疫情引发的经营危机之中。

2020年1月底疫情暴发以后,红蜻蜓总部每天都会接到来自全国各地自营店、加盟商的电话、邮件。主题基本只有一个——又有一批门店必须关店停业。

红蜻蜓遍布全国的几千家专卖店是其参与市场竞争的重要资本。但突然暴发的疫情把这一切全部抹杀。短短几天之内,红蜻蜓4000多家门店全部关闭,日销售额全部归零。

与此同时,红蜻蜓还必须支付店铺租金及一万多名员工的工资,日均运营成本支出高达数百万元。生存压力突然之间像一座大山一样压了过来,红蜻蜓站到了企业生存悬崖的边缘!红蜻蜓掌门人钱金波在给员工的公开信中直言:“近期彻夜无眠”。

怎么办?红蜻蜓必须迅速制定对策!

经过短暂但深入的思考,红蜻蜓决定把线下门店的业务搬到网上去,开始应对危机的“线上”转型。

1.危机应对

搭建线上销售体系

★快速反应

2020年1月23日,武汉启动封城,中国正式进入抗疫紧急状态。一个星期之后的2月1日,红蜻蜓就启动了应对疫情的紧急计划——“蜻蜓大作战”。

“蜻蜓大作战”的核心内容就是尽快搭建起红蜻蜓的线上销售体系并开展实际的销售行为。

为了高效地实施线上销售,红蜻蜓迅速搭建起了负责此次行动的组织架构。基于疫情期间的客观限制以及业务需要,新的架构最大程度地利用了红蜻蜓原有的组织体系并且贯彻尽量扁平化的原则。

在总部层面,红蜻蜓成立了负责线上销售的指挥部。总指挥由企业创始人钱金波的儿子钱帆担任,刚成立两年的新零售部门任先锋,担纲具体业务的实施。指挥部的人员构成包括指令官、培训官、宣传官、关怀官。分别负责下达业务指令、员工培训、产品及活动宣传、内外部关怀等职责,各个岗位的职责分工如下:

指令官:每日制作销售任务书,分析每日销售数据,引导和督促终端完成销售目标。

培训官:每日制作一门社群营销小课程,供终端人员在线学习提升技能。

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